Attijariwafa bank au service de l'Afrique qui avance

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FAQ
Pour vous connecter au service Attijari-PayPal :
Votre mot de passe doit :
  • contenir au moins 1 caractère alphabétique et 1 caractère numérique
  • contenir au moins 7 caractères alphanumériques dont au moins 2 différents
  • être différent des 2 précédents mots de passe
  • être d’une longueur inférieure à 20
Votre mot de passe ne doit pas :
  • contenir plus de 2 répétitions successives d’un même caractère
  • contenir des séquences (par exemple 123, cdef, 8765) d’une longueur supérieure à 3
  • contenir le login et le login inversé
Le mot de passe et le mot de passe inversé ne doivent pas être inclus dans le login.
Le délai d’expiration de votre mot de passe est de 6 mois.
L’identifiant PayPal (c’est-à-dire l’adresse email de votre compte PayPal) est non modifiable sur le site mais uniquement en agence.
Pour plus d’assistance, suivez les étapes du guide utilisateur Attijari-PayPal.
Attention ! Si vous modifiez votre identifiant PayPal en agence, vous devez refaire à nouveau l’étape d’initialisation en ligne du service sur le site : https://attijariPayPal.attijariwafa.com/PayPal
Pour initialiser votre service Attijari PayPal :
  • Connectez-vous sur le site https://attijariPayPal.attijariwafa.com/PayPal
  • Donnez votre autorisation à effectuer des rapatriements de votre compte PayPal vers vos comptes Attijariwafa bank et votre permission d'afficher les soldes de vos comptes PayPal sur le site Attijari-PayPal.
Une fois l'initialisation finalisée et validée par la banque, le service Attijari-PayPal sera activé.
Le service est initialisé une fois que le solde de votre compte PayPal s’affiche.
Pour plus d’assistance, suivez les étapes du guide utilisateur Attijari-PayPal.
Pour pouvoir utiliser le service Attijari-PayPal et rapatrier les soldes de votre compte PayPal vers votre compte Attijariwafa bank, il faut que votre compte PayPal respecte les conditions ci-dessous :
  • Que ce soit un compte d’origine Maroc
  • Que ce soit un compte Business
  • Que votre compte PayPal ne soit pas utilisé ou initié par PayPal
Après avoir initialisé votre service Attijari-PayPal, le rapatriement de vos fonds sera effectué quotidiennement et de manière automatique dès que votre solde PayPal dépasse :
  • 100€ si votre compte PayPal est en euro
  • 120$ si votre compte PayPal est en dollar
Vous pouvez rapatrier vos avoirs en :
  • EUR - Euro (€)
  • USD - Dollar Américain ($)
Pour rapatrier une devise différente de l’USD ou de l'EUR, vous devez la convertir sur le site PayPal vers votre balance en EUR ou en USD, selon votre autorisation PayPal. Le rapatriement se fera ainsi de manière automatique.
Pour modifier votre devise de rapatriement, c'est-à-dire passer de l'Euro au Dollar ou inversement :
  • Accédez sur le site : https://attijariPayPal.attijariwafa.com/PayPal
  • Accédez au menu "Modifier les préférences de rapatriement" -> "Modifier la devise de rapatriement"
  • Choisissez une nouvelle devise et suivez les étapes de réinitialisation.
Pour plus d’assistance, suivez les étapes du guide utilisateur Attijari-PayPal.
Vous pouvez modifier vos paramètres de rapatriement en ligne sur le site Attijari-PayPal sans avoir à vous déplacer en agence.
Il suffit de suivre les étapes suivantes :
  • Accédez sur le site : https://attijariPayPal.attijariwafa.com/PayPal
  • Allez au menu "Modifier les préférences de rapatriement"
  • Spécifiez la répartition des rapatriements entre vos comptes Attijariwafa bank choisis en agence, tout en respectant le pourcentage de rapatriement minimum de 30% vers le compte en dirham imposé par le législateur.
Vous pouvez aussi demander le changement de vos % de rapatriement en agence.
La modification de vos comptes de rapatriement ne peut se faire qu'en agence.
La durée moyenne de traitement d'un rapatriement est de 5 jours, mais peut bien les dépasser.
Les statuts permettant de suivre l’évolution du traitement du rapatriement sont les suivants :
  • En attente de traitement : le rapatriement est en cours de traitement au niveau de PayPal
  • En cours de traitement : le rapatriement est traité avec succès par PayPal
  • Echec : l’ordre de rapatriement n’a pas pu être initié, dans ce cas vous serez invité à vérifier le statut de votre compte PayPal
  • Traité : les fonds du client ont été virés sur son compte Attijariwafa bank
  • Traité partiellement : le rapatriement a été exécuté avec succès sur l'un de vos comptes uniquement
  • Rejeté : le rapatriement est rejeté par la banque.
  • Accédez sur le site : https://attijariPayPal.attijariwafa.com/PayPal
  • Allez au menu "Consulter l'historique des rapatriements". La synthèse des rapatriements effectués est affichée. Pour être redirigé vers la page de détail d'un rapatriement, cliquez sur le montant du rapatriement en question.
Attijari-PayPal est au courant des modifications que vous effectuez sur le site PayPal.
Si vous annulez votre autorisation à partir du site PayPal :
  • Vos demandes de rapatriement seront interrompues
  • Le service Attijari-PayPal proposé par Attijariwafa bank reste actif.
L’annulation de l’autorisation n’est pas possible sur le site Attijari-PayPal.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un rapatriement ne puisse pas être traité. Pour en savoir davantage, consultez le détail de votre rapatriement en cliquant sur le montant du rapatriement. Pour plus d’infos, adressez-vous au Centre Relation Client au numéro 05.22.58.88.88
La récupération de vos soldes PayPal a échoué :
  • Soit parce que le service Attijari-PayPal ne reconnaît par votre identifiant PayPal, auquel cas vous devrez le modifier auprès de votre conseiller en agence.
  • Soit votre balance PayPal est bloquée : Dans ce cas, rapprochez-vous du service clients PayPal pour plus d’informations.
  • Soit parce que votre permission et/ou votre autorisation est désactivée. Dans ce cas, Attijari-PayPal vous proposera de mettre en place vos autorisations et une fois que vous les aurez acceptées, vous serez redirigé vers le processus « Donner une autorisation et une permission ».
La souscription au service Attijari-PayPal est facturée à 50 DH HT. En sus, une commission est prélevée de chaque montant rapatriée. Elle s’élève à 0,125%, avec un minimum de 15 DH HT.
Lorsque vous souscrivez au service Attijari-PayPal, la limite sur votre compte PayPal est automatiquement levée 2 à 3 jours après votre souscription, à condition que vous respectiez les conditions suivantes :
  • L’identifiant fourni lors de votre souscription en agence est bien celui du compte PayPal à partir duquel vous souhaitez rapatrier vos soldes.
  • Le compte PayPal à partir duquel vous souhaitez rapatrier vos soldes est d’origine Maroc.
  • Le compte PayPal à partir duquel vous souhaitez rapatrier vos soldes est un compte Business. Ainsi, vous n’avez plus besoin de rattacher une carte internationale pour rapatrier vos soldes PayPal.
Si votre compte PayPal n’est pas d’origine Maroc, vous ne pouvez pas en rapatrier le solde vers votre compte Attijariwafa bank.
Dans ce cas, créez sur PayPal.com/ma un compte PayPal d’origine Maroc et transférez votre solde de votre compte PayPal non marocain vers celui-ci.
Attention : N’oubliez pas de transmettre à votre agence l’identifiant de votre nouveau compte PayPal marocain.
Vous pouvez, à partir du site PayPal, upgrader votre compte vers un compte business. Pour cela, rapprochez-vous du service clients PayPal pour vous informer de la démarche à suivre.
Pour résilier votre service Attijari-PayPal, vous devez vous rendre en agence et signer un bulletin de résiliation.