FAQ
La souscription au service Attijari-PayPal est effectuée en agence. Lors de la souscription, vous devez déclarer :
  • Vos comptes sur lesquels vos rapatriements seront effectués. Vous pouvez choisir 2 comptes au plus :
    • Un compte en dirham (obligatoire)
    • Un compte en devise ou un compte en dirham convertible (facultatif)
  • La répartition des rapatriements de vos fonds sur ces comptes. La législation marocaine oblige un rapatriement minimum de 30% vers le compte en dirham
  • Votre identifiant PayPal. Si vous ne possédez pas un compte PayPal, l'adresse mail que vous comptez utiliser pour sa création
  • Votre adresse élctronique pour l'envoi de vos codes d'accès
Pour initialiser votre service Attijari PayPal :
  • Connectez-vous sur le site Attijari-PayPal
  • Si vous n'avez pas de compte PayPal, créez-en un sur le site PayPal en utilisant l'identifiant déclaré en agence
  • Confirmez les informations renseignées lors de la souscription en agence (vos comptes Attijariwafa bank de rapatriement et la répartition de vos fonds rapatriés sur ces comptes)
  • Donnez votre autorisation à effectuer des rapatriements de votres compte PayPal vers vos comptes Attijariwafa bank et votre permission d'afficher vos soldes PayPal sur le site Attijari-PayPal
Une fois l'initialisation finalisée et validée par la banque, le service Attijari-PayPal sera activé.
Votre mot de passe doit :
  • contenir au moins 1 caractère alphabétique et 1 caractère numérique
  • contenir au moins 7 caractères alphanumériques dont au moins 2 différents
  • être différent des 2 précédents mots de passe
  • être d’une longueur inférieure à 20
Votre mot de passe ne doit pas :
  • contenir plus de 2 répétitions successives d’un même caractère
  • contenir des séquences (par exemple 123, cdef, 8765) d’une longueur supérieure à 3
  • contenir le login et le login inversé
Le mot de passe et le mot de passe inversé ne doivent pas être inclus dans le login.
Le délai d’expiration de votre mot de passe est de 6 mois.
Lors de l'initialisation de votre servie Attijari-PayPal, vous trouverez sur le premier écran un lien hypertexte vous permettant de vous orienter vers la page de création d'un compte PayPal.
Pour obtenir plus d'informations sur la création de votre compte PayPal, nous vous invitons à vous rendre sur la page suivante : https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/article/?solutionId=163086&topicID=2700036&m=ARA
Vous pouvez rapatrier vos avoirs en :
  • EUR - Euro (€)
  • USD - Dollar Américain ($)
Pour rapatrirer une devise différente du USD ou de l'EUR, vous n'avez qu'à la convertir en EUR ou en USD selon votre autorisation PayPal. Le rapatriement se fera ainsi de manière automatique. (voir la question " comment convertir une devise sur Paypal ? ")
Pour obtenir de l'aide concernant la conversion d'une devise sur PayPal, nous vous invitons à vous rendre sur la page suivante : https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/article/?solutionId=163464&topicID=2700044&m=TCI
Après avoir initialisé votre service PayPal, le rapatriement de vos fonds sera effectué quotidiennement et de manière automatique dès que votre solde PayPal dépasse :
  • 100€ si votre compte PayPal est en euro
  • 120$ si votre compte PayPal est en dollar
La récupération de vos soldes PayPal a échoué :
  • Soit parce que Attijari-PayPal ne reconnaît par votre identifiant PayPal, auquel cas vous devrez le modifier auprès de votre conseiller en agence
  • Soit parce que votre permission et/ou votre autorisation est désactivée. Dans ce cas, Attijari-PayPal vous proposera de mettre en place vos autorisations, acceptez pour être redirigé vers le processus «Donner une autorisation et une permission »
La durée moyenne de traitement d'un rapatriement est de 5 jours, mais peut bien les dépasser.
Accédez au menu "Consulter l'historique des rapatriements", la synthèse des rapatriements effectués est affichée. Pour être redirigé vers la page de détail d'un rapatriement, cliquez sur le montant du rapatriement en question.
Les statuts permettant de suivre l’évolution du traitement du rapatriement sont les suivants :
  • En attente de traitement : le rapatriement est en cours de traitement au niveau de PayPal
  • En cours de traitement : le rapatriement est en cours de traitement par la banque après avoir été traité avec succès par PayPal
  • Traité : les fonds ont été virés sur vos comptes
  • Traité partiellement : le rapatriement a été exécuté avec succès sur l'un de vos comptes uniquement
  • Rejeté : > le rapatriement est rejeté par la banque.
    > l’ordre de rapatriement n’a pas pu être initié, dans ce cas vous serez invité à vérifier le statut de votre compte PayPal
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un rapatriement ne sera pas entièrement traité. Pour en savoir davantage, consultez le détail de votre rapatriement en cliquant sur le montant du rapatriement. Une notification vous indiquera dans quel cas vous vous situez et ce que vous devez faire pour comprendre les raisons du rejet / traitement partiel.
Pour modifier votre devise de rapatriement, c'est-à-dire passer de l'Euro au Dollar ou inversement :
  • Accédez au menu "Modifier les préférences de rapatriement" -> "Modifier la devise de rapatriement"
  • Choisisez une nouvelle devise
  • Vous serez redirigé vers le site PayPal pour donner votre autorisation pour la nouvelle devise choisie
La modification de vos comptes de rapatriement ne peut se faire qu'en agence.
Vous pouvez modifier vos paramètres de rapatriement en ligne sur le site Attijari-PayPal sans avoir à vous déplacer en agence.
Il suffit d'accéder au menu "Modifier les préférences de rapatriement", et de spécifier la répartition des rapatriements entre vos comptes AWB choisis en agence, tout en respectant le pourcentage de rapatriement minimum de 30% vers le compte en dirham imposé par le législateur.
En ce qui concerne vos comptes de rapatriement, ils ne peuvent être modifiés qu'en agence
Si vous clôturez ou mutez un compte Attijariwafa bank et si ce compte était un compte sélectionné pour les rapatriements :
  • Une notification vous sera envoyée
  • Votre autorisation et permission restent actives
Votre autorisation ne peut être annulée que depuis le site PayPal.
Pour obtenir de l'aide concernant l'annulation de votre autorisation sur PayPal, nous vous invitons à vous rendre sur la page suivante : https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/article/?solutionId=163233&topicID=2700038&m=ARA
Attijari-PayPal est au courant des modifications que vous effectuez sur le site PayPal.
Si vous annulez votre autorisation à partir du site PayPal :
  • votre permission reste active
  • vos demandes de rapatriement sont interrompues
  • la consultation de votre historique de rapatriement et de vos soldes PayPal reste possible
  • le module PayPal proposé par Attijariwafa bank est maintenu
  • L’annulation de la permission et ou de l’autorisation n’est pas possible sur le site Attijari-Paypal
L’identifiant paypal est non modifiable sur le site mais uniquement en agence.
Pour résilier votre service PayPal, vous devez vous rendre en agence.